Słuchaj radia TRD

Planujesz wziąć kredyt hipoteczny? Uważaj co udostępniasz na mediach społecznościowych

Grupa bankowa AIB została oskarżona o granie w Big Brother ze swoimi klientami, gdy okazało się, że szpieguje na kontach mediów społecznościowych klientów. Oznacza to, że pożyczkodawca ma wgląd do kont na Facebooku, Twitterze, YouTube i innych kontach społecznościowych posiadanych przez pożyczkobiorców. Bank mówi klientom, że ruch "pomaga nam zrozumieć twoje zachowanie". W ramach procesu składania wniosku o kredyt hipoteczny klienci są teraz zobowiązani do podpisania formularza zgody, który zezwala na wykonanie szeregu czynności, takich jak sprawdzenie wiarygodności kredytowej, i umożliwienie przejrzenia ich kont mediów społecznościowych przez bank. Dotyczy to osób poszukujących kredytów hipotecznych z AIB i jego spółkami zależnymi, EBS i Haven. Grupa AIB posiada 71-procentową własność państwa i jest największym kredytodawcą hipotecznym w Irlandii. Jeden z irlandzkich brokerów kredytów hipotecznych oskarżył bank o naruszenie prywatności klientów poprzez szpiegowanie ich. Zapytuje, czy ktoś, kto umieszcza na Facebooku, że będzie uczestniczyć w protestach przeciwko eksmisjom,   w rezultacie dostanie odmowę na wniosek o pożyczkę hipoteczną, jeśli bank miałby to zobaczyć. Stwierdził, że kredytobiorcy hipoteczni nie mogą powiedzieć bankowi, aby nie sprawdzał swoich kont w mediach społecznościowych, jeśli chcą uzyskać zgodę na pożyczkę. Powiedział, że inni pożyczkodawcy nie mają podobnych przepisów w swoich formularzach zgody na kredyt hipoteczny. W tej formie nagłówek sekcji "Analiza danych" stwierdza: "Analizujemy informacje, które są gromadzone i przechowywane za pośrednictwem kanałów, takich jak sieci społecznościowe (Facebook, Twitter, YouTube itp.)". Formularze zgody na AIB, EBS i Haven umożliwiają również kredytodawcom przeprowadzanie kontroli kredytowej klientów i ostrzegają, że hipotekę można przenieść lub sekurytyzować.
Grupa AIB broniła ruchu, aby uzyskać zgodę na sprawdzenie kont mediów społecznościowych. Ich rzecznik zapewnił, że spełnia to wszystkie wymogi ochrony danych."Korzystamy z danych osobowych podanych na kanałach społecznościowych Grupy AIB wyłącznie w celu odpowiadania na komentarze i zapytania klientów lub radzenia sobie z nimi, lub w innych celach, dla których są one dostarczane" - powiedział. Stwierdził, że zgodnie z powszechną praktyką angażuje się w to, co nazywa "regularnym słuchaniem społecznościowym, w którym monitorujemy trendy w mediach społecznościowych i opinie na temat naszej marki w mediach społecznościowych" oraz że analizuje tylko publicznie dostępne dane w mediach społecznościowych. "Nigdy nie analizujemy indywidualnych kont mediów społecznościowych ani nie wykorzystujemy w żaden sposób naszej obsługi klienta ani innych danych z mediów społecznościowych do analizy indywidualnych zachowań klientów" - dodał.

Partnerzy
SŁUCHAJ NA SMARTPHONIE

Pobierz aplikację i słuchaj naszego radia, gdziekolwiek jesteś!

Facebook
Wiedziałeś, o tym, że używasz starej wersji przeglądarki Internet Explorer? Zaktualizuj przeglądarkę teraz!